Combo – BB

Descrição

Mapas Mentais e Resumos Esquematizados de COMPLETOS para Escriturário do Banco do Brasil.

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO

• Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios
• Internet banking
• Mobile banking
• Open banking
• Novos modelos de negócios
• Fintechs, startups e big techs
• Sistema de bancos sombra (Shadow banking)
• Funções da moeda
• O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
• Marketplace
• Correspondentes bancários
• Arranjos de pagamentos
• Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)
• Segmentação e interações digitais
• Transformação digital no Sistema Financeiro

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

• Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras
• Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial)
• Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil
• Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
• Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros
• Noções de Mercado de capitais
• Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas
• Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários
• Taxas de câmbio nominais e reais
• Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações
• Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio
• Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário
• Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito
• Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais
• Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias
• Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta
  Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações
• Autorregulação bancária
• Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018
• Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129/2022
• Segurança cibernética
• Ética aplicada
• Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil

INFORMÁTICA

• Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2)
• Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365)
• Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança
• Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal
• Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas
• Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet
• Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web
• Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis
• Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram)
• Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio
• Fundamentos sobre análise de dados
• Conceitos de educação a distância
• Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo
• Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype)

MATEMÁTICA FINANCEIRA

• Conceitos gerais – O conceito do valor do dinheiro no tempo
• Capital, juros, taxas de juros
• Capitalização, regimes de capitalização
• Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa
• Equivalência financeira
• Juros simples – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira
• Juros compostos – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira
• Sistemas de amortização – Sistema Price e Sistema SAC

PORTUGUÊS

• Compreensão de textos
• Ortografia oficial
• Classe e emprego de palavras
• Emprego do acento indicativo de crase
• Sintaxe da oração e do período
• Emprego dos sinais de pontuação
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise)
• Variação Linguística
• Termos e Expressões da Língua Portuguesa

VENDAS E NEGOCIAÇÃO

• Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento
• Segmentação de mercado
• Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
• Gestão da experiência do cliente
• Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
• Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade
• Gestão da qualidade em serviços
• Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
• Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing
• Ética e conduta profissional em vendas
• Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
• Utilização de canais remotos para vendas
• Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
• Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
• Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020
• Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015
• Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990
  

  Mapas mentais e resumos focados nos tópicos mais cobrados.

  Prepare-se com eficiência e seja aprovado!